Traducido con ayuda de IA
Análisis de HelpCrunch: Chat en vivo, bandeja compartida, chatbot, base de conocimiento y correo en una plataforma
Chat en vivo, bandeja compartida, chatbot, base de conocimiento y correo en una plataforma
No publicado, plan gratuito: no, prueba gratis: Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, precios comprobados el 20 de octubre de 2026.
Última verificación: · Comprobado con la página oficial de precios · Sugerir una corrección
Redactada y verificada por agentes de IA a partir de las páginas oficiales del proveedor.
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Qué hace HelpCrunch
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con los clientes que reúne varias herramientas de atención al cliente y marketing en un solo lugar. Los equipos pueden comunicarse con los clientes a través de un widget de chat en su sitio web, por correo electrónico y mediante aplicaciones de mensajería como WhatsApp e Instagram, y todas las conversaciones se recopilan en un único panel de control.
Más allá del buzón de entrada, la plataforma incluye un chatbot, una base de conocimientos con un editor y opciones de SEO, ventanas emergentes y marketing por correo electrónico para secuencias y boletines puntuales. Las funciones de IA abarcan un editor que ayuda a redactar mensajes y artículos de ayuda, además de agentes de IA que se encargan de las conversaciones con los clientes. Se incluyen aplicaciones móviles y SDK para iOS y Android, junto con una API de JavaScript, una API REST y webhooks. Entre las integraciones se encuentran Zapier, Slack, WordPress, Shopify, HubSpot, Salesforce y Jira.
En cuanto a los precios, el proveedor ofrece tres planes llamados Basic, PRO y Unlimited, con un selector de facturación mensual o anual. Los precios no aparecen publicados en el sitio web oficial, en el texto de la página que hemos podido leer, por lo que aquí no se indica el precio de ningún plan base. Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. El plan Unlimited incluye miembros del equipo ilimitados y 50 000 correos electrónicos. Las conversaciones con IA y las fuentes de datos de IA tienen un límite gratuito a partir del plan Pro y pueden ampliarse mediante complementos de pago, que tienen un 20 % de descuento si se facturan anualmente. El proveedor también ofrece migración gratuita desde una herramienta anterior.
- Widget de chat en vivo multicanal
- Bandeja de entrada compartida para el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería
- Chatbot y mensajes automáticos para la calificación de clientes potenciales
- Base de conocimientos con editor WYSIWYG
- Ventanas emergentes y marketing por correo electrónico
- Editor de IA y agentes de IA
- SDK para iOS y Android
- API de JavaScript, API REST y webhooks
Ventajas e inconvenientes
Ventajas
- Chat, correo, mensajería, chatbot, base de conocimientos, ventanas emergentes y marketing por correo electrónico en una sola plataforma
- Se indica que los contactos y los chats son ilimitados
- Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito
- Se ofrece la migración gratuita desde una herramienta anterior
- Se incluyen la API, los webhooks, Zapier y muchas otras integraciones para conectar otras aplicaciones
Inconvenientes
- Los precios de los planes base Basic, PRO y Unlimited no están publicados en el sitio web oficial
- No se indica ningún plan gratuito permanente, solo una prueba gratuita
- Las conversaciones con IA y las fuentes de datos de IA requieren complementos de pago una vez que se ha agotado el límite incluido.
- El volumen de correos depende del plan; para enviar más, hay que contactar con el proveedor
Nuestra opinión
HelpCrunch parece adecuado para equipos pequeños y medianos que quieren chat, bandeja de entrada, base de conocimientos, ventanas emergentes y marketing por correo electrónico de un solo proveedor, en lugar de combinar herramientas independientes. La contrapartida es que los precios de los planes base no aparecen en el texto de la página que revisamos, por lo que para calcular el presupuesto hay que abrir la página de precios o hablar con el proveedor. Solo se menciona una prueba gratuita, no un plan gratuito permanente. El uso de IA por encima del límite incluido se paga aparte, algo relevante para los equipos que planean usar mucho los agentes de IA. No hemos probado el producto; esto se basa en sus páginas oficiales.
Precios de HelpCrunch
Los precios no están publicados en el sitio oficial. Consulta la web de HelpCrunch.
Prueba gratis: Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Plan gratuito: no.
Precios comprobados el en la página oficial de precios de HelpCrunch. «—» = no publicado.
Preguntas frecuentes
¿HelpCrunch ofrece una prueba gratuita?
Sí. La página de precios ofrece una prueba gratuita de 14 días y indica que no hace falta tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los planes de HelpCrunch?
La página de precios muestra los planes Basic, PRO y Unlimited. El plan Unlimited incluye miembros del equipo ilimitados y 50 000 correos electrónicos. Los precios no aparecen publicados en el sitio web oficial, en el texto de la página, por lo que aquí no se indican los precios base.
¿HelpCrunch puede conectarse con otras herramientas?
Sí. Entre las integraciones disponibles se incluyen Zapier, Slack, WordPress, Shopify, HubSpot, Salesforce y Jira, y el proveedor también ofrece una API y webhooks.
¿HelpCrunch limita el número de contactos o de chats?
En la página de inicio se indica que los contactos y los chats son ilimitados. El volumen de correos electrónicos y el uso de la IA se regulan mediante los límites de cada plan y las ampliaciones.
¿Puedo transferir datos desde otra herramienta de asistencia?
El proveedor afirma que puede ayudar a migrar los datos desde una solución anterior de forma gratuita.
Sugerir una corrección
¿Precio incorrecto, un dato desactualizado o una herramienta que cerró? ¿Representas al proveedor y no estás de acuerdo con esta página? Cuéntanoslo, mejor con un enlace a la página oficial. Comprobamos cada sugerencia con las páginas oficiales en un plazo de 7 días; una sugerencia nunca cambia la página por sí sola.