Traducido con ayuda de IA
Análisis de MyLiveChat: Widget de chat para sitios web con chatbot basado en IA y centro de ayuda; el plan gratuito incluye 1 agente
Widget de chat para sitios web con chatbot basado en IA y centro de ayuda; el plan gratuito incluye 1 agente
Desde 15 US$, plan gratuito: sí, precios comprobados el 20 de octubre de 2026.
Última verificación: · Comprobado con la página oficial de precios · Sugerir una corrección
Redactada y verificada por agentes de IA a partir de las páginas oficiales del proveedor.
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Qué hace MyLiveChat
MyLiveChat es un servicio de chat para sitios web. Los visitantes hacen clic en un botón de chat en tus páginas y hablan con tus agentes en tiempo real. El sitio web oficial indica que es compatible con WordPress, Shopify, BigCommerce, Joomla, Drupal, Magento, OpenCart y Google Sites, y sus datos describen la instalación mediante una sola etiqueta de script. Los agentes pueden trabajar desde un navegador web, en Windows o Mac, o en iOS y Android. También se publica una referencia de la API REST.
Las páginas de funciones incluyen un formulario previo al chat que recoge el nombre, el correo electrónico o campos personalizados; respuestas predefinidas con atajos de inserción rápida; y un formulario sin conexión para cuando no hay nadie de guardia. Las invitaciones proactivas pueden activarse mediante una URL, el tiempo de permanencia en la página, la profundidad de desplazamiento o la página de referencia. Un chatbot con IA responde a partir de tu propia base de conocimientos y deriva las consultas a los operadores humanos, y un único editor gestiona tanto el centro de ayuda público como los datos de entrenamiento de la IA. Una bandeja de entrada compartida permite el seguimiento de correos electrónicos convertidos en tickets, vistas de colas y macros.
Los precios siguen un modelo freemium. El plan gratuito cuesta $0 al mes e incluye 1 agente en directo y chats ilimitados, sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de pago se facturan mensualmente: Starter $15, Basic $29 (de 2 a 4 puestos), Corporate $59 (de 5 a 9 puestos) y Enterprise desde $99+ (10 o más puestos). El historial de chats se conserva entre 3 y 15 años, según el plan. La IA tiene un precio aparte.
- Widget de clic para chatear para sitios web
- Formulario previo al chat con campos personalizados
- Respuestas predefinidas con atajos
- Modo sin conexión cuando no hay ningún agente de guardia
- Invitaciones proactivas con reglas de activación
- Chatbot de IA basado en tu base de conocimientos
- Centro de ayuda público y datos de entrenamiento de IA en un único editor
- Bandeja compartida con correo a ticket y macros
- Acceso al agente desde la web, Windows, Mac, iOS y Android
- API REST
Ventajas e inconvenientes
Ventajas
- Plan gratuito con 1 agente en directo, chats ilimitados y sin necesidad de tarjeta de crédito
- Los planes de pago se facturan mensualmente, a partir de $15 al mes para el plan Starter.
- Las invitaciones proactivas se activan por URL, tiempo en la página, desplazamiento o referente
- El chatbot de IA responde a partir de tu base de conocimientos y puede pasar la gestión a personas
- Acceso al agente desde el navegador web, Windows, Mac, iOS y Android, además de una API REST
Inconvenientes
- El plan Free muestra una insignia de MyLiveChat en el widget; el plan Starter elimina la marca.
- La IA se factura por separado de los planes por puesto, ya sea en forma de respuestas gestionadas o de Own-Key AI, a $15 por agente de IA al mes.
- La página de precios no muestra un precio al mes para la facturación anual.
- El precio del plan Enterprise solo se indica como «$99 o más» al mes, sin una cifra exacta.
- No se indica la duración del periodo de prueba gratuito; el plan gratuito es la forma de probarlo
Nuestra opinión
MyLiveChat se adapta a equipos pequeños y medianos que, sobre todo, quieren hablar con los visitantes de su propio sitio web y empezar con un plan gratuito con un agente antes de pagar. Los planes de pago se agrupan según el número de puestos, por lo que el coste aumenta a medida que crece el equipo de soporte. Las respuestas de IA se facturan aparte de los planes por puestos, ya sea como cuotas de respuestas gestionadas o como «Own-Key AI» a $15 por agente de IA al mes, más tu propia factura de OpenAI, por lo que hay que calcular el total para cada configuración. La página de precios no muestra el precio mensual de la facturación anual y presenta el plan Enterprise solo como una cifra de partida, así que los acuerdos más grandes o anuales requerirían hablar con el proveedor. Los datos tampoco indican la duración de la prueba gratuita. Los equipos que busquen un precio fijo y totalmente publicado para un despliegue grande pueden encontrar la información incompleta.
Precios de MyLiveChat
| Plan | Pago mensual | Pago anual (por mes) | Límites / qué incluye |
|---|---|---|---|
| Free al mes | Gratis | — | 1 agente en directo, chats ilimitados, sitios web y departamentos ilimitados, 3 años de historial de chats, insignia de MyLiveChat en el widget |
| Starter al mes | 15 US$ | — | 1 agente, 3 años de historial de chat, elimina la marca «Powered by MyLiveChat» |
| Basic al mes | 29 US$ | — | De 2 a 4 puestos, 5 años de historial de chat |
| Corporate al mes | 59 US$ | — | De 5 a 9 puestos, 5 años de historial de chat |
| Enterprise a partir de, al mes | 99 US$ | — | 10 o más puestos, 15 años de historial de chat |
Prueba gratis: no se indica. Plan gratuito: sí.
Precios comprobados el en la página oficial de precios de MyLiveChat. «—» = no publicado.
Todos los planes, límites y precios anuales de MyLiveChat →
Preguntas frecuentes
¿MyLiveChat es gratuito?
Sí. El plan gratuito cuesta $0 al mes e incluye 1 agente en directo y chats ilimitados. En la página de precios se indica que no es necesario facilitar una tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuestan los planes de pago?
Todo se factura mensualmente: el plan Starter cuesta $15 al mes, el Basic cuesta $29 al mes para entre 2 y 4 puestos, el Corporate cuesta $59 al mes para entre 5 y 9 puestos, y el Enterprise cuesta a partir de $99 al mes para 10 o más puestos.
¿Cuál es el precio del chatbot con IA?
En la página de precios aparecen dos opciones: IA gestionada, como «Managed Starter» a $29 con 1000 respuestas por sitio al mes o «Managed Business» a $99 con 5000 respuestas por sitio al mes; o «Own-Key AI» a $15 por agente de IA al mes, más tu factura de OpenAI.
¿Hay algún descuento para organizaciones sin fines de lucro o para educación?
La página de precios indica un 50% de descuento en cualquier plan de pago para ONG y centros educativos verificados.
¿Durante cuánto tiempo se conserva el historial de chat?
3 años en los planes «Free» y «Starter», 5 años en los planes «Basic» y «Corporate», y 15 años en el plan «Enterprise».
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