Traducido con ayuda de IA
Análisis de Provide Support: Software de chat en vivo para sitios web, con aplicaciones para agentes en ordenador, móvil y web
Software de chat en vivo para sitios web, con aplicaciones para agentes en ordenador, móvil y web
No publicado, plan gratuito: no, prueba gratis: Prueba gratuita con todas las funciones del chat en directo (duración no especificada), precios comprobados el 20 de octubre de 2026.
Última verificación: · Comprobado con la web oficial · Sugerir una corrección
Redactada y verificada por agentes de IA a partir de las páginas oficiales del proveedor.
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Qué hace Provide Support
Provide Support es un servicio de chat en directo que permite a una empresa hablar con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Creas una cuenta, pegas el código del botón de chat en tu sitio, personalizas la ventana de chat y los agentes responden desde una aplicación de escritorio para Windows, Mac o Linux, una aplicación móvil para iOS o Android, o una aplicación web en el navegador.
El conjunto de funciones incluye invitaciones proactivas al chat enviadas desde la aplicación del agente, una encuesta previa al chat personalizable con campos personalizados y listas desplegables, un bloqueador de IP, estadísticas sobre el rendimiento de los agentes y las páginas visitadas, y traducción automática del chat. La ventana de chat está disponible en 41 idiomas. El proveedor afirma que los chats, las transcripciones y los correos electrónicos fuera de línea están cifrados, y que se puede añadir un consentimiento de privacidad a la encuesta previa al chat y al formulario fuera de línea.
No hay ningún límite en el número de chats por agente, y el botón de chat se puede colocar en varios dominios sin coste adicional. El proveedor ofrece integraciones con plataformas como Magento, Shopify, Wix, WordPress y Joomla.
Los precios no aparecen publicados en las páginas del sitio web oficial que se nos han facilitado. El proveedor afirma que todos los planes de pago incluyen las mismas funciones y solo se diferencian en el número de perfiles de agente. Describe planes mensuales y anuales para 1, 3 y 10 perfiles de agente, además de planes empresariales para más de 10. Se ofrece una prueba gratuita con todas las funciones, y los nuevos clientes tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días sobre el primer pago.
- Botón de chat en directo para la página web y ventana de chat personalizable
- Aplicaciones para agentes de escritorio, móviles y web
- Invitaciones proactivas al chat
- Encuesta personalizable previa al chat
- Bloqueador de direcciones IP, rangos y dominios
- Rendimiento de los agentes y estadísticas de páginas
- Traducción automática de chats
- Ventana de chat en 41 idiomas
Ventajas e inconvenientes
Ventajas
- Todos los planes incluyen las mismas funciones y solo se diferencian en el número de perfiles de agente.
- Sin límite de chats por agente y varios dominios sin coste adicional
- Aplicaciones de agente para Windows, Mac, Linux, iOS y Android, además de una aplicación web
- Garantía de devolución del dinero de 30 días sobre el primer pago
- Incluye invitaciones proactivas, una encuesta personalizable previa al chat, un bloqueador de direcciones IP y estadísticas
Inconvenientes
- Los precios no aparecen publicados en el sitio web oficial
- No se menciona ningún plan gratuito; la prueba gratuita bloquea el inicio de sesión de los agentes cuando caduca
- El coste depende del número de perfiles de agente; los planes para empresas son para más de 10 perfiles
- Las capturas de pantalla y la pestaña de geolocalización son funciones de la app de escritorio, no de la app web
- En las páginas no se indica la disponibilidad de la API
Nuestra opinión
Provide Support es adecuado para equipos pequeños y medianos que quieren una herramienta de chat para sitios web sencilla, con aplicaciones para agentes en ordenador y móvil, y que prefieren pagar por perfil de agente sin niveles de funciones. No encaja bien si necesitas comparar precios antes de hablar con alguien, ya que en las páginas que revisamos no aparecen precios. Las páginas tampoco dicen nada sobre una API, así que los equipos que planeen integraciones personalizadas deberían consultarlo antes con el proveedor. Se indica que la aplicación web cubre las funciones necesarias, pero las capturas de pantalla y la pestaña de geolocalización están vinculadas a la aplicación de escritorio. No se indica la duración de la prueba.
Precios de Provide Support
Los precios no están publicados en el sitio oficial. Consulta la web de Provide Support.
Prueba gratis: Prueba gratuita con todas las funciones del chat en directo (duración no especificada). Plan gratuito: no.
Precios comprobados el en la página oficial de precios de Provide Support. «—» = no publicado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Provide Support?
Los precios no aparecen publicados en el sitio web oficial. El proveedor afirma que ofrece planes mensuales y anuales para 1, 3 y 10 perfiles de agente, además de planes empresariales para más de 10 perfiles de agente.
¿Hay alguna prueba gratuita?
Sí. El proveedor indica que todas las funciones del chat en vivo están disponibles durante la prueba gratuita. El inicio de sesión de los agentes se bloquea cuando esta termina, pero la configuración de la cuenta se conserva y puedes activarla más adelante. No se especifica la duración de la prueba.
¿Qué plataformas utilizan los agentes?
Los agentes pueden utilizar aplicaciones para Windows, Mac, Linux, iOS y Android, o una aplicación web basada en navegador.
¿Hay alguna política de reembolso?
Los nuevos clientes tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días: se reembolsa el primer pago si no estás satisfecho durante los primeros 30 días del periodo de facturación.
¿Hay algún límite en el número de chats por agente?
No. El proveedor afirma que no limita el número de chats por agente.
Sugerir una corrección
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